Q&A
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Q1
什么是「VHB」？
「VHB」代表Very High Brightness (超高亮度)。在过去，高亮度面板用于航太及军事领域，因许多户外显示器应用需要更高的亮度才能清晰可视。一般液晶显示器画面的亮度过低，无法在户外场所呈现清晰鲜明的内容。晶达光电高亮度面板结合了高效率变流器设计及精密的背光模组，以强化显示器的显示效果。 -
Q2
什么是「Nit」？
「Nit」是液晶显示器制造业者用来衡量面板亮度的标准。 「Nit」的另一种表示方法为每平方公尺的烛光数 (Cd/m2)。一个 nit 等于 0.2919 呎朗伯 (F/L)。 -
Q3
VHB 显示器的背光寿命会较短吗？
拜 VHB 技术之赐，我们的显示器可以健康的方式达到更高的亮度。整个背光单元都经过重新设计，以延长其寿命。即使经过五年的实际测试，测得的亮度仍至少达全新的一半，比市场上任何 TFT 液晶显示器都来的优异许多。 -
Q4
「阳光下可视液晶显示器」的定义为何？
「阳光下可视液晶显示器」是一种在直射阳光下也清晰可视的液晶显示器。 「阳光下可视液晶显示器」的亮度一般来说均超过 1,000 nits。 -
Q5
该如何正确安装 晶达光电 产品？
安装设定 晶达光电 产品时，您应准备静电防护措施，并依照安装指南指示，正确加以安装。您亦应注意接头的方向，以免造成产品损毁。 -
Q6
若产品故障，该如何申请 RMA 进行维修？
您应先行联系我们的业务人员反应您的问题，同时提供序号、型号，并以相片拍下您所遭遇之问题交给我们的业务人员。然后，我们的业务人员会告诉您 RMA 编号，并说明如何送回产品进行维修。 -
Q7
使用 晶达光电 产品时，在电脑端要进行什么设定？
请依照我们选单中的规格，输出正确的解析度及频率。使用正确的电源输入，对产品安全来说也非常重要。如果在系统中进行 晶达光电 产品设定时有任何问题，您可直接联系我们的业务人员，以取得技术支援。 -
Q8
晶达光电 产品可运用在何种应用情境中？
我们有各种产品系列，例如航海应用的 NavPixel、高亮度需求的 DuraPixel、无风扇系统解决方案的工业电脑系统。您可在我们的官方网站取得此类资讯。 -
Q9
请简单说明 晶达光电主机板的优势为何。
我们仅聘请了一位 RMA 维修工程师，就能处理我们过去八年间所出货的八十万片主机板，维修率甚至不到百分之一。对于 24/7 不停机运作或严苛的环境状态来说，我们完全了解您的需求。我们的主机板均由资深工程师一手设计打造，而不是拼凑公板设计就上市销售。工业电脑设计所注重的细节很多，而我们都能清楚掌握。就像宾士与现代汽车都有四个轮子，但您清楚知道它们有所不同。我们对产品的品质有绝对的信心。我们将成为您的长期合作伙伴。 -
Q10
你们有长期供应吗？你们的 EOL 流程为何？
有，我们提供至少五年的长期供应。在我们得知关键零组件将停产时，我们将在六个月前发出 EOL 通知。请放心，我们会提供您最后订购的机会。我们的「全球策略性采购」也会尽力为您取得足够的货源。在过往案例中也发生过多次客户在最后订购期之后还下单订购的情形。 -
Q11
你们提供的主机板上并未印上你们的标志。你们可提供白牌产品吗？可以将 PCB 的颜色换为蓝色或黑色吗？换色需要额外费用吗？
我们从事相当多的 ODM 业务。我们当然可为您的主机板提供白牌产品。同时，PCB 换色也没问题。只要下单数量达两千件即可，且不收取额外费用。 -
Q12
贵公司的一次性工程 (NRE) 费用收费标准为何？若超过一定数量，是否可退费？
请将您的计画寄给我们进行讨论。若下单数量超过一定数字且希望退回 NRE 费用，我们可弹性处理。请和我们讨论研议。 -
Q13
NRE 费用中是否包含样品？
如果设计较简单，则我们可附上一到两片样品。若要更多数量，请额外下订。 -
Q14
如果我们现在支付 NRE 费用，则多久之后可提供工程验证测试 (EVT) 阶段的样品？
一般来说，收到 NRE 费用且专案正式启动后的约 2.5 个月，将可提供首批功能正常的 EVT 样品。 -
Q15
贵公司采用的 BIOS 品牌为何？是否需额外支付授权费用？
我们主要使用 AMI BIOS。我们的报价已含授权费用，无须额外支付。 -
Q16
贵公司的最小订购量 (MOQ) 为何？
MOQ 为两百件。 -
Q17
贵公司产品的 PCB 上印着「Made in Taiwan」。贵公司所有产品均是台湾制造吗？
没错！这也是我们之所以可提供更好品质及更高弹性的原因。 -
Q18
贵公司的 Apollo Lake PCBA 上采用了固态电容，但为何 Kaby Lake 的主机板上就没有？
事实上，在 Kaby Lake 主机板的背面，您会看到更多的大型电容，而大型电容的单价比固态电容还高一倍。我们的设计理念是以达成规格的规范为优先。如果我们的主机板产品无法通过设计品质验证 (DQA) 流程的话，那么换料降低成本也是徒劳。因此，我们的客户都愿意用稍高的价格换得品质优异的产品。 -
Q19
贵公司的保固条件为何？
机板产品为两年。系统层级的产品 (无风扇电脑、面板电脑) 为一年。但若您想要延长保固到三年或更久，我们也可以讨论。 -
Q20
贵公司板卡 PCBA 的螺丝锁孔上没有锡圈。为什么其他公司的产品，在螺丝锁孔上都有锡圈？
您能注意到这样的小细节真是太好了。我们所用的是镀金的电路板，而不是镀铜的。一般来说，螺丝锁孔会用来当作接地点，以符合电磁干扰 (EMI) 方面的需求。镀铜的电路板较易氧化，在使用多年后会发生 EMI 方面的问题。因为这样，所以才需要锡圈加以保护。镀金的电路板，成本是镀铜的两倍。 -
Q21
贵公司产品的规格有哪些？是否有提供每季的产品规划 (roadmap) 资讯更新 ?
我们所提供的规格从 miniITX、3.5 吋到 2.5 吋的 PicoITX 都有。同时我们亦提供每一季的工业电脑及工业用显示器的产品规划 (roadmap) 资讯更新。 -
Q22
贵公司产品的电源接头有两种规格：螺丝型及 mini-DIN 4 pin。为什么有此不同？
这两种电源接头都有固定机制，用来防止在受到冲击或振动时松脱。这是工业用电脑的基本要求。 -
Q23
贵公司和 Intel 的关系为何？贵公司是否提供 RISC 主机板？
我们和 Intel 保持密切的合作关系。事实上，我们现正与 Intel 合作其最新的 SDM (Smart Display module，智能显示模组) 规格。 SDM 是信用卡大小的电脑，可插入显示器中，让显示器具备运算能力及无线网路功能。 Intel 之所以选择与 晶达光电 正是因为我们同时具备显示器及工业电脑的设计能力。我们亦提供 PICO-ITX 规格的 RISC 主机板，采用 Cortex-A17 四核心中央处理器，用电量低且经济实惠，同时依然耐用可靠。
